Podjetja so se doslej osredotočala na družabna omrežja, zdaj začenjajo množično vlagati v rešitve kratkih sporočil. Štiri glavna med njimi (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat in Viber) imajo skupaj že več uporabnikov kot štiri največja omrežja Facebook, Twitter, LinkedIn in Instagram.
Globalno preživijo uporabniki v povprečju skoraj dve uri na dan oziroma 15 odstotkov svojega budnega časa na družabnih omrežjih. Talkwalker, platforma za celostno analizo družabnih medijev, je na svoji spletni strani objavil napovedi strokovnjakov o glavnih trendih v družabnih medijih, ki jih bodo morala upoštevati podjetja, če bodo želela dobro upravljati svoje blagovne znamke.